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爛服務!抵制遠傳!

我們應該放棄暴戾之氣的!我們應該修養自己的….

但是,身為消費者,我忍不住這口氣!我要發出聲音:抵制遠傳!抵制這個爛服務商!

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我憤怒的原因如下:

  1. 遠傳放任,甚至主動洩露使用者的個人資料予電話簡訊行銷公司,每週數次地讓使用者遭受無故的商業簡訊攻擊!
  2. 遠傳的客戶服務很爛!打電話去時電話語音系統漏漏長!服務專員反應不佳!
  3. 遠傳的網站設計很爛!系統流程複雜!

遠傳不思索自己的缺點並且改進,甚至不斷投入鉅額的電視廣告行銷預算招攬哄騙新客戶。遠傳應將資源投入服務的改善而不是漫無目的地做假面予虛無的行銷活動。

周遭的人一大推都在這三個月之間投入或重返中華電信的懷抱了!遠傳這時派服務人員或工讀生打電話來問我們轉走的原因,已經來不及了!

來不及了!

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補述:

就在本文刊出後的一個小時後,筆者心中餘怒未消,想上網搜尋有關遠傳的部落格文章,居然在Google的部落格搜尋中打入”遠傳”的字串搜尋,Google系統送出的結果是:筆者剛剛Po出的文章在排名第一個的位置!!(請見下圖)

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網路中部落格文章對於企業的公關有很大的影響,不管是好的或是壞的!本例可以看到,一小篇文章就可以在一個小時內開始破壞一個企業的形象。